嶼點科技有限公司（以下簡稱「本公司」）為保障消費者權益，針對本網站所提供之軟體服務、系統建置、技術服務、顧問服務及其他相關商品或服務，訂定以下取消、退款及退換貨政策。
一、服務取消
如您於完成付款後欲取消訂單，請儘速透過本網站所揭露之客服聯絡方式與本公司聯繫。
若服務尚未開始執行，本公司將依實際訂單內容、已產生之必要費用及雙方約定，確認是否得取消並辦理退款。
若服務已開始執行、已完成部分工作，或已產生相關作業成本，本公司得依實際已完成之工作內容及已發生成本計算應扣除之費用後，退還剩餘款項。
二、退款方式
經本公司確認符合退款條件後，將依原付款方式或雙方另行確認之方式辦理退款。
實際退款入帳時間可能因付款方式、金融機構或金流服務商之作業時間而有所不同。
如因付款平台、銀行或其他第三方機構產生無法退還之手續費，將依實際情況及相關約定辦理。
三、數位服務及已履行服務
本公司提供之服務可能包含軟體系統、網站、系統建置、設定、顧問、技術支援、維護及其他數位服務。
若服務已依約完成交付，或已經消費者確認開始履行，退款方式將依實際服務內容、完成程度及雙方約定辦理。
如屬依消費者需求所進行之客製化服務，其取消及退款方式亦將依個別訂單、報價單或契約約定辦理。
四、商品退換貨
若訂單包含實體商品，且商品有瑕疵、內容與訂單不符或其他依法得辦理退換貨之情形，請於收到商品後儘速聯繫本公司客服，並提供訂單資訊及相關照片或資料，以利後續處理。
實際退換貨方式將依商品性質、交易內容及相關法令規定辦理。
五、訂單或服務異常
如發生重複扣款、付款成功但訂單未成立、服務內容與訂單不符或其他交易異常，請聯繫本公司客服並提供訂單編號及相關資訊。本公司確認後將協助處理補正、取消或退款事宜。
六、個別契約之適用
若個別商品、報價單、訂單、服務契約或專案合約另有約定，將優先依該交易之約定及相關法令辦理。
七、客服聯絡方式
如有取消、退款、退換貨或交易相關問題，請透過本網站「聯絡我們」頁面所揭露之客服電話或電子郵件與本公司聯繫。
本公司收到申請後，將儘速確認訂單及交易狀況並協助處理。